Perguntas frequentes sobre a 79 m

Não. Cada CPF pode estar associado a apenas uma conta ativa na 79 m. Criar múltiplas contas viola os Termos e Condições e resulta no encerramento de todas as contas identificadas, com possível retenção de saldo. Se você criou uma conta por engano com dados incorretos, entre em contato com o suporte antes de tentar criar outra.

Após fazer login, acesse Configurações da Conta para alterar sua senha. A troca exige confirmação da senha atual. Para alterar o e-mail cadastrado, é necessário contatar o suporte por motivos de segurança — nossa equipe solicita verificação de identidade antes de processar a mudança.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade que confirma que você é quem diz ser. Na 79 m, a verificação é solicitada antes do primeiro saque acima do limite padrão ou em casos de revisão de segurança. Você precisará enviar foto do RG, CNH ou passaporte brasileiro válido, além de um comprovante de endereço recente (últimos 3 meses). O processo costuma ser concluído em até 24 horas.

Você pode solicitar encerramento voluntário a qualquer momento pelo suporte via chat. Antes do encerramento, o saldo real disponível (excluindo bônus não convertidos) é devolvido via Pix. Para uma pausa temporária sem encerrar a conta, use a ferramenta de autoexclusão disponível nas configurações — sem precisar falar com ninguém. Saiba mais na página de Jogo Responsável.

O depósito mínimo na 79 m é de R$ 20 via Pix. Não há valor máximo definido, mas depósitos acima de determinado valor podem passar por verificação adicional de segurança. O crédito via Pix é quase instantâneo — normalmente aparece no saldo em menos de 1 minuto após o pagamento do QR Code.

Saques via Pix são processados em até 30 minutos durante o horário comercial. Em casos onde verificação KYC está pendente, o saque fica em análise até a documentação ser aprovada. O valor é transferido diretamente para a chave Pix cadastrada na sua conta 79 m. Saques realizados em fins de semana ou feriados seguem o mesmo prazo — o Pix funciona 24/7.

Em primeiro lugar, aguarde alguns minutos — picos de transações no sistema bancário podem causar pequenos atrasos. Se após 10 minutos o saldo ainda não tiver sido atualizado, entre em contato com o suporte via chat e informe: o comprovante Pix (com o número E2E da transação), o valor e o horário do pagamento. Com essas informações conseguimos localizar e creditar manualmente em minutos.

Não cobramos taxa sobre saques via Pix. O valor solicitado é o valor que chega na sua conta, sem descontos. Saques via outros métodos podem ter condições diferentes — verifique na área financeira da sua conta ou consulte o suporte para detalhes atualizados.

Rollover (ou requisito de apostas) é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. Por exemplo: com bônus de R$ 50 e rollover de 30x, você precisa fazer apostas totalizando R$ 1.500 usando o saldo do bônus. Depois de cumprir esse requisito, os ganhos ficam disponíveis para saque. Apostas em determinados jogos podem contribuir com percentuais diferentes — verifique os termos da promoção específica.

Todas as promoções disponíveis ficam na página de Promoções. Algumas ofertas são exclusivas para usuários com sessão ativa — então, ao fazer login, verifique o painel de promoções antes de começar a jogar. Ofertas de recarga, torneios e bônus de aniversário são distribuídos diretamente no painel da conta.

Não é possível sacar o valor do bônus diretamente. O rollover precisa ser cumprido antes de os ganhos gerados com o bônus estarem disponíveis para saque. No entanto, você pode sacar seu saldo real a qualquer momento — o bônus e o saldo real ficam separados na conta. Se optar por fazer um saque antes de cumprir o rollover, o bônus ativo é cancelado automaticamente.

O jogo de pesca é uma categoria de arcade popular no mercado brasileiro onde você atira em peixes e criaturas marinhas para acumular pontos e prêmios. Cada peixe tem um valor diferente — criaturas raras valem mais. É um formato simples, visual e dinâmico, ideal para quem busca algo diferente dos slots tradicionais. Veja mais em Jogo de Pesca.

Todos os slots disponíveis na 79 m utilizam RNG (Random Number Generator — Gerador de Números Aleatórios) certificado, garantindo resultados completamente aleatórios e independentes a cada rodada. O RTP (Return to Player) varia por jogo — a maioria dos slots disponíveis tem RTP entre 94% e 97%, o que significa que, em média, 94 a 97 cents de cada real apostado são devolvidos aos jogadores ao longo do tempo. Esse é um valor médio calculado sobre milhões de rodadas, não uma garantia por sessão individual.

Sim. A plataforma 79 m é totalmente responsiva e funciona em qualquer navegador mobile — Chrome, Safari, Samsung Internet, Firefox. Não é necessário baixar nenhum aplicativo. A experiência no celular foi otimizada para telas menores, com navegação intuitiva, carregamento rápido e apostas ao vivo funcionando em tempo real mesmo em conexões 4G.

Aja imediatamente: troque sua senha pelas configurações de segurança e encerre todas as sessões ativas. Se não conseguir acessar a conta, entre em contato com o suporte via chat ou e-mail informando seu e-mail cadastrado — nossa equipe pode bloquear preventivamente a conta enquanto investigamos. Também recomendamos ativar a autenticação em duas etapas (2FA) para evitar acessos futuros não autorizados.

Nunca. A 79 m jamais solicita sua senha, código de autenticação ou dados bancários completos por e-mail, chat ou qualquer canal externo. Se receber qualquer mensagem com esse teor em nome da plataforma, trate como tentativa de phishing, não responda e reporte ao suporte oficial imediatamente. Nosso único canal de suporte direto é o chat dentro da plataforma após o login.

O chat ao vivo normalmente responde em menos de 2 minutos. Em períodos de maior demanda, o tempo pode chegar a 5 minutos, mas raramente mais. Para suporte por e-mail, a resposta costuma chegar em até 4 horas úteis para casos simples, e até 24 horas para situações que exigem investigação mais detalhada, como disputas de saldo ou verificação de identidade.

Sim. Nossa equipe de suporte recebe treinamento específico para abordar temas de jogo responsável com sensibilidade e sem julgamento. Se você quiser ativar limites de depósito, solicitar uma pausa ou discutir autoexclusão, pode fazer isso diretamente pelo chat. Todas as conversas sobre esse tema são tratadas com total confidencialidade. Veja todas as ferramentas disponíveis na página de Jogo Responsável.